Détail de la question

Réponses
Hola Sergio, para fidelizar a tus clientes es importante que ellos encuentren en tu empresa algo que haga que te distingas de tu competencia. te pregunto ¿Que hace distinta tu empresa de otras que hacen lo mismo? ¿Que es aquello por lo cual tu empresa se destaca? esto es algo fundamental, Si tus clientes te recuerdan solamente por lo que haces entonces no habrá diferencia para ellos en buscar a cualquier otra empresa que haga lo mismo, pero si tus clientes te recuerdan por una característica que se destaca en lo que haces entonces te recordaran por ello. Por ejemplo, la cajita feliz asociada a las venta de hamburguesa en Mc donald´s fue un elemento que hizo que en la mente del consumidor se creara una distinción lo cual agrego valor a la venta de hamburguesa. ¿Que es aquello que le podrías ofrecer a tus clientes que permita que tu empresa la perciban de manera distinta? ya cuando tengas eso, lo demas es mas simple, creas un programa de fidelidad y listo. Publié le 24/03/18
March 24, 2018
hola Sergio como no has ampliado tu pregunta, nos toca asumir asumo que tu mercado se centra en ofrecer servicios a terceros asumo que tu centralizas el mercadeo y ventas del servicio y los terceros prestan la labor bajo estos dos presuntos, debes seleccionar muy bien a los terceros para que cumplan tus parametros de calidad ...si ellos no cumplen, eres tu quien queda mal y se pierde la fidelizacion asi que piensa en que parametros de calidad, seriedad, inmediatez, buen trato, honradez... necesitas como estandar en tu empresa y exigelo a tus terceros... el sistema de referidos es relativamente sencillo, si publicas en internet la calificacion que dan tus clientes sobre cada servicio recibido ...imagina una pagina web donde por un lado estan tus servicios y por otro estan quienes lo prestan y sus calificaciones ... obvio que quien no tenga calificaciones suficientes para estar en en ranking, pues no esta en el mismo o incluso no esta en la organizacion Publié le 03/04/18
April 3, 2018